Pourquoi est-il important de renouveler votre contrat de maintenance de logiciel (SMA)

Chez Robotel, il est primordial d'offrir à nos clients une assistance et une maintenance ininterrompues de nos produits. En ayant un SMA actif, vous avez la garantie de bénéficier des fonctionnalités les plus récentes et de l'assistance technique.

Qu'est-ce que la maintenance d'un logiciel ?

Toute modification apportée à un logiciel est considérée comme de la maintenance. Cela comprend la correction des erreurs, l'amélioration des capacités, la suppression des capacités obsolètes et l'optimisation des processus. La résolution de tout problème améliore la valeur de notre produit, le rendant plus facile à utiliser et plus efficace pour répondre à vos besoins.


En renouvelant votre SMA, vous vous engagez à bénéficier de la technologie la plus récente et de l'expérience utilisateur la plus améliorée. 

Quels sont les avantages d'une maintenance régulière ?

Utilisation des fonctionnalités de l'IA - Nous utilisons des services d'IA pour fournir des activités telles que la prononciation et la nouvelle conversation IA. Ces activités seront désactivées en l'absence d'un SMA valide. 

Mise à niveau de la protection - Nous facilitons la mise à niveau vers la version la plus récente de notre produit dès qu'elle est disponible, ce qui vous permet d'accéder à de nouvelles fonctionnalités et à une plus grande facilité d'utilisation. 

Correction des bogues - Nous identifions et corrigeons en permanence les erreurs de codage, ce qui vous permettra de bénéficier d'une expérience améliorée. 

Amélioration des performances - Nous examinons et analysons notre système afin d'en optimiser les performances et d'offrir de nouvelles fonctionnalités de développement. 

Amélioration des capacités - Nous améliorons les fonctionnalités existantes et le flux de travail du système afin de vous proposer des solutions innovantes. 

Accès à des techniciens experts - Nous sommes disponibles pour résoudre les problèmes que vous rencontrez avec un temps d'arrêt limité avant que le problème ne soit résolu. 

Accès à l'hébergement SmartClass Cloud - Robotel évolue vers SmartClass Cloud pour remplacer la base de données locale hébergée par l'école. Ces services en nuage ont des frais annuels, qui sont couverts par un SMA valide.